2008年7月24日上午，申知非副理事长来到中国残疾人联合会信访办公室，听取了信访办关于做好奥运期间残疾人信访工作的情况汇报，对特殊时期做好残疾人信访工作做了具体指示。
申知非副理事长指出，做好奥运期间残疾人信访工作是件光荣而艰巨的政治任务，信访办根据中央联席会议要求和中国残联的部署，主动积极地制定了详细的工作预案并开始认真执行，效果很好，希望信访办全体同志在奥运期间要增强政治意识、大局意识、责任意识，注意做到原则性和灵活性相结合，针对工作特点和服务对象，甄别不同情况，妥善快速处理。对正常上访人员要做好思想疏导和解释工作，及时统一集中劝返，对非正常上访人员要采取果断措施，快速处理。信访办在奥运期间一定要把安全工作放在重要位置，避免任何影响首都社会稳定事件的发生。
申知非副理事长要求相关部门积极支持信访工作，确保奥运、残奥期间信访工作按中央要求完成任务，嘱咐信访干部在坚持24小时工作制的同时一定要注意身体健康。